De acordo com o
levantamento, a maior parte da população brasileira com acesso à telefonia
móvel reside em capitais e regiões metropolitanas.
Os dados indicam também que
4.363 municípios brasileiros contam com infraestrutura de fibra
óptica — o que proporciona mais velocidade, estabilidade e eficiência
energética em serviços de telecomunicações.
A Anatel aponta também a
chegada da tecnologia 5G a 1,3 mil municípios brasileiros, e aposta no
avanço do Novo Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), que prevê a
implantação do 5G nos mais 5,5 mil municípios do país.
O Novo PAC também inclui a
expansão da tecnologia 4G para 6,8 mil distritos, vilas e áreas rurais
distantes dos grandes centros urbanos.
Em nota, o secretário de
Telecomunicações da Anatel, Hermano Tercius, destaca que a expansão dos
serviços de comunicação no Brasil enfrenta desafios devido à extensão
territorial do Brasil e às áreas de difícil acesso. “Esse é o nosso desafio. O
principal deles é levar conectividade de forma satisfatória e, ao mesmo tempo,
evoluir em outros indicadores da conectividade significativa, como o letramento
digital”, declarou.
Satisfação dos consumidores
Em março, a Anatel divulgou
os resultados da sua décima edição da Pesquisa de
Satisfação e Qualidade Percebida a respeito de serviços de telecomunicações:
telefonia fixa, telefonia celular (pré-paga e pós-paga), internet fixa e TV por
assinatura.
Em 2024, mais de dois terços
dos consumidores pesquisados de todos os serviços se
consideravam satisfeitos ou muito satisfeitos com a prestação do serviço
de telecomunicações, de acordo com a Escala CSAT (Customer Satisfaction Score).
Enquanto isso, mais de 10% dos consumidores se declaram muito insatisfeitos ou
insatisfeitos.
No questionário da pesquisa,
também são realizadas perguntas sobre os padrões de uso dos consumidores,
tecnologia, do Wi-fi, telefone fixo.
Sobre a tecnologia das redes
celulares utilizada com maior frequência, apesar da rede 4G ser a mais
utilizada, mais de 64% dos consumidores de celular pós-pago e 67% dos
consumidores de celular pré-pago, houve crescimento na percepção de uso mais
frequente da rede 5G.
Quanto à tecnologia para
prestação do serviço de internet fixa, 78% dos consumidores usam fibra ótica.
Entre os entrevistados que
contratam o serviço de telefonia fixa, 16% responderam que o telefone fixo é o
principal meio para realizar chamadas de voz quando está em sua residência. Estes
usuários são os que possuem maior idade no grupo, menor renda média e em sua
maioria do sexo feminino.
Por último, 67% dos
entrevistados que contratam o serviço de televisão por assinatura declararam
usar o serviço diariamente.
A pesquisa foi realizada entre
os meses de julho e novembro de 2024, com 64 mil consumidores dos serviços de
telefonia fixa e celular, internet fixa e TV por assinatura que eram
clientes das prestadoras Algar, BrSuper, Brisanet, Claro, GB Online, Ligga, Oi,
Proxxima, Sky, Tely, Tim, Unifique, Valenet, Vero e Vivo.
A pesquisa de opinião é
realizada anualmente. Os resultados desta edição - e das anteriores - podem ser
consultados e baixados na página da Pesquisa no portal da Anatel.
Agência Brasil
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