Mega da Virada: apostadores dizem que foram cobrados e não receberam bilhetes ao jogar online

Apostadores foram às redes sociais e a plataformas de reclamação de produtos e serviços para relatar problemas ao apostar na Mega da Virada 2024. O sorteio será realizado a partir das 20h desta terça-feira (31), com o prêmio recorde de R$ 600 milhões.

Segundo os relatos, as apostas são feitas pelo site, pelo aplicativo ou pelo internet banking da Caixa Econômica Federal, mas o bilhete de aposta não é emitido. Em alguns casos, os jogadores relatam terem sido cobrados, mesmo sem receberem o recibo de confirmação do jogo.

O horário para realizar apostas para o concurso especial terminou às 18h desta terça.

Mega da Virada: apostadores dizem que foram cobrados e não receberam bilhetes ao jogar online

g1 pediu posicionamento para a Caixa Econômica Federal, que não respondeu até a última atualização desta reportagem. Concurso especial vai sortear prêmio recorde de R$ 600 milhões nesta terça-feira (31).

Por André Catto, g1 — São Paulo

31/12/2024 17h00  Atualizado há 55 minutos

Mega da Virada de 2024 pode dar prêmio recorde de R$ 600 milhões. — Foto: Joédson Alves/Agência Brasil

Apostadores foram às redes sociais e a plataformas de reclamação de produtos e serviços para relatar problemas ao apostar na Mega da Virada 2024. O sorteio será realizado a partir das 20h desta terça-feira (31), com o prêmio recorde de R$ 600 milhões.

O g1 irá transmitir AO VIVO.

Segundo os relatos, as apostas são feitas pelo site, pelo aplicativo ou pelo internet banking da Caixa Econômica Federal, mas o bilhete de aposta não é emitido. Em alguns casos, os jogadores relatam terem sido cobrados, mesmo sem receberem o recibo de confirmação do jogo.

O horário para realizar apostas para o concurso especial terminou às 18h desta terça.

"Três tentativas de fazer aposta da MegadaVirada via Internet banking, todas deram erro. Mas depois debitou todas as mesmas apostas da conta, deixando inclusive o saldo negativo", relatou um apostador no X (antigo Twitter).

O site das Loterias Caixa, que permite apostas online nos jogos na Caixa Econômica Federal, voltou a apresentar uma fila de espera nesta terça-feira para clientes acessam a plataforma.

Às 14h, o tempo estimado para que um usuário pudesse acessar o site e realizar apostas era de mais de duas horas.

A demora em acessar o site acontece desde esta segunda-feira (30), nos últimos momentos para apostar na Mega da Virada. Os relatos de erros na conclusão do jogo tiveram maior volume nesta terça.

"Fiz uma compra de bolão, paguei via PIX e até agora não fizeram meu retorno do valor e nem mandaram meus bilhetes da loteria", escreveu outro apostador na plataforma Reclame Aqui.

O site Downdetector, que monitora serviços online, registrou um pico nos problemas relacionados à Caixa Econômica Federal. As reclamações começaram pela manhã e se acentuaram durante a tarde. Veja abaixo:

Downdetector mostra reclamações de serviços da Caixa. — Foto: Reprodução/Downdetector

Procurada pelo g1, a Caixa ainda não se manifestou sobre as reclamações de clientes que foram debitados sem a confirmação das apostas pagas.

Sobre as filas para os jogos online, o banco informou mais cedo que "devido à grande demanda dos apostadores, foi identificada instabilidade em seus canais digitais para apostas nas Loterias". Disse ainda que estava atuando para normalizar os serviços.

G1