Teve início nesta segunda-feira (6) e se estenderá até o dia 26 de
novembro, o prazo para advogados, trabalhadores, empregadores, estudantes,
membros do Ministério Público e usuários em geral participarem da Pesquisa de
Satisfação do Usuário Externo 2017 do TRT-RN.
A Pesquisa de Satisfação do Usuário é uma das ações contempladas no
Planejamento Estratégico do TRT-RN e tem por objetivo apurar o nível de
satisfação do público externo quanto aos serviços prestados pela Justiça do
Trabalho.
O questionário permite que os usuários se manifestem sobre fatores
relacionados à prestação jurisdicional, tais como qualidade do atendimento,
tempo de espera, instalações físicas, cumprimento de prazos, ferramentas de
comunicação entre outros e também há espaço para comentários adicionais.
As respostas são sigilosas e não há a identificação do participante na
análise da pesquisa.
No ano de 2016, as respostas ajudaram o TRT-RN a identificar como seus
pontos fortes a estrutura física do tribunal (espaços limpos e organizados), as
facilidades no acesso aos serviços do TRT, bem como do uso do portal na
internet.
Por outro lado, mereceu maior atenção os temas: atraso na realização das
audiências, conclusão dos processos no prazo previsto pela legislação e
facilidade de acesso aos magistrados.
Participe da pesquisa desse ano e colabore com o TRT-RN na melhoria dos
serviços prestados! Clique no banner e preencha o questionário disponível no
nosso site.
Divisão de Comunicação Social
email: ccs@trt21.jus.br
Telefones: (84) 40063081/4006-3280
Celular: (84) 99902-1294/999577688
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